返品・交換ポリシー

返品・交換

DEJI ENIOLAでは、一つ一つの商品を丁寧に、そして目的を持ってデザインしています。ご注文にご満足いただけない場合は、ご購入後14日以内に対象商品をご返品いただけます。下記の返品ポリシーをご確認ください。

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📦 返品（14日以内）

以下の条件で返品をお受けします。

• 商品は未着用、未洗濯、元の状態である必要があります

• すべての元のタグ、ラベル、パッケージはそのままである必要があります

• 購入証明（注文確認書や領収書など）をご提示いただく必要があります

• 返品は購入日から14日以内に開始する必要があります

返品送料:商品に誤りや欠陥がある場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

返品をリクエストするには:
ご注文番号と返品理由を明記の上、 https://dejieniola.com/pages/contactまでお問い合わせください。1～2営業日以内にご返信いたします。

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🔁 取引所

直接の交換は行っておりません。
別のサイズ、色、または商品をご希望の場合は、

1. 元の商品を返品して払い戻しを受ける

2. ご希望の作品を新たにご注文ください

これにより、お客様のリクエストをより効率的に処理し、製品の在庫を確保することができます。

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🚫 返品不可商品

以下の品目は返品できません:

• 最終セール品

• オーダーメイドまたはカスタマイズされた作品

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💳 払い戻し

返品を受け取り検査した後、結果をお知らせします。

• 承認された返品は、元の支払い方法で返金されます

• 払い戻しは、お支払いプロバイダーに応じて、アカウントに反映されるまでに5～10営業日かかる場合があります。

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🛠 サポートが必要ですか?

返品やご注文に関するご質問は、下記までお問い合わせください。
admin@dejieniola.com