ご注文はすべて在庫状況によります。商品が売り切れの場合は、お電話またはメールにてご連絡し、お支払いいただいた金額を元のお支払い方法にて返金いたします。

返品手続きを開始するには、お問い合わせページから、またはadmin@dejieniola.comまでメールでご連絡ください。ご注文番号と返品理由をお知らせください。1 ～2営業日以内にご返信いたします。

ご注文後、まもなく確認メールが届きます。迷惑メールフォルダをご確認ください。ご注文確認メールが届かない場合は、ウェブサイトからカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご注文が完了すると、ご注文番号が記載されたご注文確認メッセージが表示されます。この情報はメールでも送信されますが、受信トレイに届くまで最大60分かかる場合がございますので、今しばらくお待ちください。倉庫のスタッフがご注文を処理し次第、ご注文の商品が発送されたことをお知らせする2通目のメールをお送りします。

注文の一部が不足している場合は、以下をご確認ください。

1. 発送メール。ご注文が複数回に分けて発送される場合、発送メールにはご注文いただいた商品の一部のみが記載され、その後、別の発送メールが届きます。また、追跡番号も複数送信されます。

2. バッグの中に入っている領収書／請求書には、この小包に含まれるべき商品が記載されています。請求書に記載されている商品がすべて揃っている場合、残りのご注文品は別送となります。

3. ご注文の商品が複数の小包で届く場合は、ご注文が分割されたことをお知らせするステッカーが袋に貼られます。

払い戻しは元の支払い方法を使用して処理されます。

商品がお客様の法的権利に従って返品されない限り（商品に欠陥がある、注文どおりではないなど）、配送料は返金に含まれませんのでご了承ください。