Politique de retours et d'échanges
Retours et échanges
Chez DEJI ENIOLA , chaque pièce est conçue avec soin et intention. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 14 jours suivant l'achat . Veuillez consulter notre politique ci-dessous.
📦 Retours (sous 14 jours)
Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
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Les articles doivent être neufs, non lavés et dans leur état d'origine.
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Toutes les étiquettes, tous les emballages et toutes les étiquettes d'origine doivent être intacts.
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Vous devez fournir une preuve d'achat (par exemple, une confirmation de commande ou un reçu).
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Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est incorrect ou défectueux.
Pour demander un retour :
Veuillez contacter notre équipe via https://dejieniola.com/pages/contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés.
🔁 Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges directs.
Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent :
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Retournez l'article d'origine pour obtenir un remboursement.
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Passez une nouvelle commande pour la pièce souhaitée.
Cela nous permet de traiter votre demande plus efficacement et garantit la disponibilité des produits.
🚫 Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :
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Articles en vente finale
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Pièces fabriquées sur commande ou personnalisées
💳 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat.
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Les retours approuvés seront remboursés selon votre mode de paiement initial.
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Le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.
🛠 Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant les retours ou votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
admin@dejieniola.com